「申請したのに着金しない」という状況の原因を切り分け、行動計画を立てます。
まず申請の状態を確認する
| 状態 | 意味 | すべきこと |
|---|---|---|
| 審査中 | 審査部門で確認している | 待つ。取り消しや再申請はしない |
| 承認済みだが未着金 | 資金は決済事業者へ渡っている | 取引番号で銀行振込側を確認する |
| 却下 | 条件を満たしていない | 理由を読んで解消する |
| 取消済み | 本人またはシステムが取り消した | 履歴を確認し再申請する |
| 表示されない | 申請が成立していない | 再申請し、履歴に残るか確認する |
実際の原因（多い順）
- 本人確認が未完了。他を大きく引き離す第一の原因です。
- 入金額を一度も賭けていない。出金の基本条件です。
- 消化途中のボーナスが出金をブロックしています。
- 氏名が決済手段の名義と一致しない。
- 入金と異なる手段で出金しようとしている。
- 高額のため詳細な審査に回っている。
72時間の行動計画
最初の24時間
何もしません。多くの出金はこの間に完了します。申請や問い合わせを 重ねると処理はかえって遅くなります。
24時間経過後
チャットに申請番号を添えて、具体的に一点だけ尋ねます。 「この申請の完了に何が不足しているか」です。
48時間経過後
状態のスクリーンショットと本人確認完了日を添えて、正式な メール窓口へ引き上げます。
72時間経過後
8048/JAZのライセンス発行元、および利用者からの苦情を扱う 第三者機関へ申し立てます。
状況を悪化させる行動
出金申請の重複 · 同一件での複数チケット · 攻撃的な文面 · 正当な取引に対する決済事業者への異議申立て ·
二つ目のアカウント作成。いずれも単なる遅延を完全な凍結に変えてしまいます。
実効性のある申し立てに必要なもの
- アカウント番号と出金申請番号
- 申請した正確な日時
- 取引履歴における状態のスクリーンショット
- 本人確認が完了した日付
- サポートとのやり取り全文
- 着金がないことを示す銀行振込側の明細
サポートと対応言語
サポートは24時間対応で、50+を超える言語に応じます。アプリ内チャットはメールより速く返答が届きます。
連絡は簡潔にしてください。1行目にアカウント番号、2文で状況、取引番号とスクリーンショット。長く感情的な文面より明らかに早く解決します。
よくある質問
Melbetは合法で安全ですか
Melbetはキュラソーのライセンス（8048/JAZ）のもとで運営され、SSL暗号化を採用しています。賭博に関する法律は国ごとに異なります。日本の法令はご自身でご確認ください。18歳以上限定です。
現在有効なプロモコードは何ですか
有効なコードは8G8Gです。登録時のプロモコード欄にのみ入力でき、既存のアカウントには適用できません。
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